各學(xué)院：
根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況及省委教育工委、省教育廳黨組相關(guān)工作要求，按照《疫情防控期間黑龍江高校心理防護(hù)工作提示》內(nèi)容，針對(duì)疫情可能會(huì)給學(xué)生的心理都造成了一定的影響，現(xiàn)開展齊齊哈爾大學(xué)網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)恐慌情緒、焦慮、恐懼、僥幸等心理狀況師生開展心理援助服務(wù)。
一、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作服從齊齊哈爾大學(xué)疫情防控整體安排，在學(xué)校的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下有序開展，協(xié)同學(xué)校相關(guān)部門，動(dòng)態(tài)了解和監(jiān)測(cè)受疫情影響的學(xué)生群體數(shù)量和心理狀況，分層分類有針對(duì)性開展工作。
二、對(duì)寒假居家或留校的普通學(xué)生，首要提供防控疫情的健康知識(shí)，耐心指導(dǎo)其積極應(yīng)對(duì)，指導(dǎo)制定學(xué)習(xí)與休息兼顧的作息制度，強(qiáng)化家人同伴支持，消除其恐懼，增加學(xué)生信心，助其科學(xué)防范。
三、對(duì)被隔離或住院治療學(xué)生，教育引導(dǎo)學(xué)生服從大局，緩解其焦慮情緒，降低其心理壓力，穩(wěn)定其情緒，及早評(píng)估心理危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)配合治療，增強(qiáng)康復(fù)信心。
四、充分利用網(wǎng)絡(luò)，暢通求助通道，面向全校師生告知求助途徑：
（一）網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)
1.服務(wù)對(duì)象：齊齊哈爾大學(xué)全體師生。
2.服務(wù)流程：
關(guān)注齊大心理健康教育中心微信公眾號(hào)—后臺(tái)留言（留言格式：學(xué)院+班級(jí)+姓名+性別+學(xué)號(hào)+當(dāng)前面臨問題簡(jiǎn)述）—網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)
3.服務(wù)時(shí)間：每天早8點(diǎn)至晚5點(diǎn)。
4.注意事項(xiàng)：網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)遵循信息保密性原則，在微信后臺(tái)留言時(shí)，請(qǐng)務(wù)必填寫真實(shí)有效信息，否則無法進(jìn)行服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)為一次性服務(wù)，若有特殊情況需要多次服務(wù)，您可與咨詢師進(jìn)行協(xié)商溝通，原則上不超過3次，若您有繼續(xù)被服務(wù)的需求，我們會(huì)為您提供更合適的轉(zhuǎn)介信息，為您提供合適的服務(wù)資源。特別說明：本次網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)只針對(duì)此次疫情提供。
（二）公布全國各省免費(fèi)心理援助熱線
考慮到現(xiàn)在隔離的需要和要求，國家精神衛(wèi)生項(xiàng)目辦緊急匯總更新了目前以各省公立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和精防機(jī)構(gòu)為主開通的300余條免費(fèi)心理援助熱線，有些地區(qū)還開通了2019-nCoV肺炎疫情專線，確有需要的朋友可以撥打心理支持熱線，具體查看附件撥打當(dāng)?shù)鼗蚋浇鼰峋€。
我們希望通過開展心理援助工作，幫助到需要幫助的師生，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，同時(shí)通過我們提供的支持和安慰，穩(wěn)定其情緒，化解心理危機(jī)，以減輕疫情所致的心理傷害。
齊齊哈爾大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2020年1月29日
齊齊哈爾大學(xué)
齊大學(xué)子之聲
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